Política de reembolso
En HÖCI queremos que tengas una experiencia de compra segura y confiable.
Si tu producto presenta algún problema, puedes solicitar asistencia dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Productos dañados o defectuosos
Si tu producto llega dañado o defectuoso, escríbenos a:
Incluyendo:
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Número de pedido
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Fotografías del producto
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Breve descripción del problema
Nuestro equipo evaluará el caso y podremos ofrecer:
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Reemplazo del producto, o
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Reembolso completo
Pedidos no recibidos
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos y revisaremos el estado del envío.
Si se confirma una pérdida en tránsito, procederemos con reenvío o reembolso.
Cancelaciones
Las cancelaciones solo pueden realizarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, mientras el pedido no haya sido procesado.